PREGUNTAS FRECUENTES

Nos centramos en ofrecerte el mejor valor y trabajamos duro para que nuestros precios se acerquen lo máximo posible a los de EE. UU. Los impuestos locales (como el IVA), los costes de importación y los tipos de cambio influyen, ¡pero nos aseguramos de ofrecerte la mejor oferta posible!

¡Sí! Creemos que lo mejor es que todo sea lo más sencillo y transparente posible, por lo que todos los precios de nuestro sitio web del Reino Unido incluirán el IVA. Sin sorpresas al finalizar la compra.

¡Estamos comprometidos a apoyarte! Nuestras garantías del Reino Unido se ajustarán a los estándares globales de REP, con el respaldo de nuestro equipo local. Si has comprado a través de Fitness Superstore, no te preocupes: ¡nosotros nos encargamos de ti!

¡Sí! A partir de febrero de 2026, los clientes podrán recoger el equipo localmente en nuestra ubicación de Gloucester y recibir un descuento del 10 % por recogida. 

Le invitamos a pasar por nuestra sala de exposición de 9:00 a. m. a 4:00 p. m., de martes a sábado, para realizar su pedido en persona, o bien ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support.uk@repfitness.com para obtener asistencia. 

No por el momento, ¡pero estamos trabajando para ofrecer este servicio en el futuro! Una vez que esté en marcha, planeamos ayudarte a crear la configuración definitiva. Nuestro servicio de asesoría de diseño te ayudará a crear un espacio adaptado a tus objetivos, ya sea que entrenes para ganar fuerza, mejorar tu estética o aumentar tu resistencia.

¡Estamos formando una comunidad de referencia de entusiastas de la fuerza y atletas para representar a REP UK! Estate atento a nuestros canales de redes sociales para los anuncios y prepárate para unirte al equipo.

¡No te preocupes! Todas las garantías existentes, los contratos de servicio y la asistencia posventa de los equipos REP adquiridos a través de Fitness Superstore se transferirán sin problemas a REP Fitness UK. Seguirás recibiendo el mismo excelente servicio por parte de nuestro nuevo equipo en el Reino Unido.

Suscríbete a nuestro boletín en la parte inferior de nuestra página de inicio para recibir las últimas novedades sobre nuestro lanzamiento en el Reino Unido y más allá. También puedes seguirnos en las redes sociales para ver adelantos, anuncios y novedades detrás de cámaras mientras REP-UK cobra vida!

¡Sí! Nuestro equipo de ventas local estará encantado de ayudarle con sus preguntas sobre los productos y trabajar con usted para conseguir el mejor precio para su centro. Haga clic en el enlace AQUÍ , complete el formulario y un miembro de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted directamente.

nuestra página de empleo
¡Sí! Nuestro equipo del Reino Unido/UE siempre está buscando personas talentosas que estén entusiasmadas por generar un impacto en un entorno dinámico, de apoyo e innovador.
Por favor, visita nuestra página de empleo para ver las vacantes actuales y postularte si crees que es adecuada para ti. También puedes enviarnos tu CV para futuras oportunidades.

Actualmente realizamos envíos a Gran Bretaña continental e Irlanda del Norte. Si no sabes si tu ubicación está cubierta, no dudes en contactar con nuestro amable equipo local de atención al cliente en support.uk@repfitness.com.

Todos los pedidos tienen derecho a envío gratuito con seguimiento, independientemente del peso o tipo de producto. La entrega gratuita normalmente tarda de 2 a 3 días y se realiza en la acera, salvo acuerdo en contrario. 

Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. 

• Envíos de paquetes pequeños (UPS Ground): Si su pedido se envía mediante UPS Ground, su número de seguimiento estará incluido en el correo electrónico de confirmación de envío. Al entregar, UPS dejará el paquete en su dirección y tomará una foto de la entrega. 
• Envíos de carga pesada: Para pedidos más grandes enviados por carga pesada, el transportista le enviará directamente por correo electrónico la información de seguimiento. Una vez que el envío llegue a la terminal local, el transportista se pondrá en contacto con usted para programar la entrega en un plazo de 2 horas. Se requiere una firma al momento de la entrega, por lo que debe haber alguien presente para recibir el envío. 

La entrega en la acera significa que el transportista descargará sus artículos al final de su entrada o en la acera accesible más cercana. Acercar el envío a su hogar o meterlo en su garaje queda a discreción del conductor, ya que el equipo de entrega de gran tamaño puede suponer un riesgo de daños a la propiedad.

Los pedidos se envían de forma continua en el orden en que se realizaron. Tan pronto como se envíe el tuyo, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.

Antes de que llegue su entrega, le recomendamos seguir algunos pasos para garantizar una instalación fluida y segura de su nuevo equipo REP: 

• Compruebe el acceso: Asegúrese de que la ruta de entrega esté despejada y sea accesible, incluidos los accesos para vehículos, las puertas y los pasillos. 
• Confirme el espacio disponible: Mida su espacio para asegurarse de que haya suficiente sitio para su equipo y el espacio libre adecuado para usarlo. 
• Evalúe la resistencia del suelo: Algunos artículos son grandes y pesados. Una jaula de musculación completamente cargada con discos puede pesar más de 500 kg, por lo que es importante confirmar que su suelo pueda soportar el peso (especialmente en instalaciones en plantas superiores). 
• Prepare la protección: Utilice suelo de goma o alfombras para proteger su suelo, reducir el ruido y ayudar a distribuir el peso de manera uniforme. 
• Planifique ayuda: Le recomendamos disponer de al menos otra persona para ayudar a mover y colocar los artículos más pesados de forma segura. 

Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento. Si aún no ha recibido este correo electrónico, su pedido todavía se está preparando para el envío.

Sí. Si su pedido incluye artículos en stock y artículos en preventa, los artículos en stock se enviarán primero y recibirá información de seguimiento a medida que se realice cada envío. Los artículos en preventa se enviarán por separado durante la semana prevista para su envío.

Siempre intentamos enviar todos los artículos juntos siempre que sea posible. Si esto no es factible debido al tamaño o la cantidad de artículos de su pedido, se le notificará con antelación.

Nuestro experimentado equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a encontrar el equipo que mejor se adapte a sus necesidades y objetivos de entrenamiento. Si tiene alguna pregunta antes de realizar la compra, utilice el enlace Contáctenos y uno de los miembros de nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

La gama de REP UK diferirá ligeramente de la de EE. UU. En algunos casos, las líneas de productos se han actualizado, por lo que ofreceremos las versiones más recientes y actualizadas en el Reino Unido. También es posible que se introduzcan más productos con el tiempo a medida que sigamos ampliando nuestra gama.

¡Sí! ¡Estamos trabajando para que toda nuestra excelente gama de productos esté disponible para todos en el Reino Unido! Si tienes algún producto específico en mente, ponte en contacto con nosotros directamente para obtener más información en support.uk@repfitness.com

Estás obteniendo lo auténtico: los mismos productos innovadores y de alta calidad que han hecho famosa a REP en EE. UU. Además, estamos trabajando en versiones KG de todos nuestros favoritos entre los fans, como los Pepin's, Ares 2.0, Athena, Adonis y Arcadia/Arcadia Max. Cualquier pequeña variación se indicará claramente, ¡pero puedes esperar la misma calidad excepcional!

¡Sí! ¡Contamos con una empresa de montaje externa de confianza para ayudarle a montar su equipo! Para obtener un presupuesto, póngase en contacto con nuestro equipo local de atención al cliente para obtener más información en support.uk@repfitness.com

Siempre recomendamos atornillar su rack al suelo si tiene la posibilidad. Sin embargo, si no puede atornillar su rack al suelo, le recomendamos añadir extensiones delanteras para los pies para obtener mayor estabilidad. Si ninguna de estas opciones funciona, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte del Reino Unido en support.uk@repfitness.com para obtener información adicional.

Sí, nuestros bastidores y accesorios para bastidores se pueden instalar en plantas superiores. Sin embargo, las tolerancias de peso varían según el edificio y la construcción del suelo. Recomendamos encarecidamente confirmar los límites de carga con un ingeniero estructural o el administrador del edificio antes de comprar o instalar el equipo.

Tenga en cuenta que el proceso de fabricación inherente de los soportes, travesaños, bastidores y otros artículos con recubrimiento transparente da como resultado que estos presenten imperfecciones estéticas menores. Las imperfecciones suelen tener entre 1 mm y 10 mm de longitud y son causadas por trazas de humedad atrapadas bajo la superficie del metal durante el acabado.

Las imperfecciones no afectan la integridad estructural ni el rendimiento.

Esta información se proporciona de acuerdo con la Sección 9.4.1(a)CRA 2015 que nos exige llamar su atención sobre las imperfecciones antes de que realice una compra.

Si desea evitar un artículo con las imperfecciones menores, en su lugar le recomendamos que adquiera una opción de acero inoxidable.

Nuestra nueva sede central en la incorporación 12 de la M5 en Gloucester será el centro de nuestras operaciones en el Reino Unido. Puede visitarnos en nuestro propio showroom de 9:00 a 16:00, de martes a sábado, en:
Unit 6, Indurent Park,
Stonehouse, Gloucester
GL10 3EZ

Visite nuestra página del showroom para reservar su visita.