1. P. ¿Por qué se está retirando este artículo?
   R. Estamos llevando a cabo esta retirada como medida de precaución para mantener seguros a nuestros clientes y evitar lesiones.
   
   
2. P. ¿Cuál es el problema con mis correas de seguridad?
   R. Hemos identificado dos soldaduras faltantes, una en la parte superior y otra en la inferior del soporte de seguridad, lo que representa un posible riesgo de seguridad.
   
   
3. P. ¿Cómo puedo saber si mi producto está afectado por esta retirada?
   R. Si su producto se compró entre las siguientes fechas, está afectado por esta retirada y debería haber sido contactado por correo electrónico.
   Serie 4000: 24 de junio de 2020 - 4 de diciembre de 2020
   Serie 5000: 13 de julio de 2020 - 4 de diciembre de 2020
   
   
4. P. Mis soportes no tienen las soldaduras, pero no levanto lo suficientemente pesado como para preocuparme. ¿Puedo seguir usándolo?
   R. No. Por seguridad, pdimos a todos los clientes que dejen de usar el producto inmediatamente si les faltan las soldaduras identificadas.
   
   
5. P. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir las piezas de repuesto?
   R. Por favor, déjenos hasta 1 mes a partir de ahora. Esperamos recibirlos para final de año y luego se enviarán por UPS Ground, para llegar 3-5 días después. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar y le aseguramos que estamos trabajando lo más rápido posible para reemplazar sus soportes de segurdad.
   
   
6. P. ¿Qué se reemplazará con esta retirada?
   R. Reemplazaremos los 4 soportes. Debe conservar las 2 correas y el herraje asociado. Consulte la imagen.
   
   
7. P. ¿Cómo instalo mis soportes de repuesto?
   R. ¡Hemos creado una guía paso a paso! Échele un vistazo AQUÍ.
   
   
8. P. ¿Qué hago con mis soportes viejos/defectuosos?
   R. Por favor, deseche inmediatamente los soportes defectuosos. Recuerde, debe conservar el herraje y las correas mismas.

Nos pondremos en contacto con todos los clientes que compraron correas de seguridad después de las fechas especificadas anteriormente. Si esto le incluye, recuerde conservar el herraje y la correa, ya que solo enviaremos soportes de repuesto. Al recibir sus soportes de repuesto, vuelva a colocar sus correas y retome el press de banca y las sentadillas!

Si tiene alguna razón para creer que compró uno de los productos que se están retirando y no nos contactamos con usted para el 11 de diciembre de 2020, comuníquese con nosotros en orders@repfitness.com

En REP tomamos muy en serio su seguridad y estamos trabajando diligentemente para corregir este problema de forma permanente. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar y esperamos que siga confiando en nosotros como una fuente de confianza para equipos de gimnasio de calidad.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Equipo REP