Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 25 de junio de 2024
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE REP
Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 30 días desde su recepción para obtener un reembolso o un cambio. Esto se aplica a las compras realizadas en la UE/EEE/Reino Unido.
El plazo para devolver un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los bienes o en que un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tomó posesión del producto entregado. Para que los artículos sean aptos para la devolución, asegúrese de lo siguiente:
· Los bienes se recibieron en los últimos 30 días
· Los bienes están en su embalaje original
· Los bienes no han sido utilizados ni dañados
Póngase en contacto con nosotros en el siguiente sitio para solicitar una autorización de devolución. Iniciar devolución Los clientes serán responsables de los gastos de envío de la devolución, incluidos los aranceles aduaneros cuando corresponda. Estos gastos de envío de devolución se deducirán de su reembolso final. No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio postal asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los bienes o un comprobante de entrega de la devolución recibida.
REEMBOLSOS
Espere hasta 14 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos para procesar la devolución o el cambio. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido.
EXCEPCIONES DE DEVOLUCIÓN
Los artículos en oferta final no se pueden devolver. Es posible que se deniegue el reembolso o se cobre una tarifa de reposición de los artículos devueltos incompletos o sin el embalaje original.
REGALOS
Si devuelve un artículo que recibió como regalo, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo electrónico.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Haremos todo lo posible para atender su solicitud, aunque intentamos enviar los pedidos lo antes posible. Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una cancelación o edición, pero tenga en cuenta que, una vez que el pedido inicie el proceso de preparación, ya no podremos atender una cancelación.
Si necesita cancelar su pedido, envíe una consulta aquí:Solicitud de cancelación Si no puede cancelar un pedido porque ha entrado en la etapa de «Envío», puede devolverlo siguiendo los pasos indicados anteriormente en nuestra Política de devoluciones.
Si el producto ya ha sido enviado o si desea ejercer el derecho de desistimiento. Haga clic aquí
